Politique de confidentialité
1. Dispositions générales
La présente Politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») s’applique au service de cartes de paiement virtuelles UCard (ci-après le « Service »), fourni par la société UCard (ci-après la « Société »), et régit le traitement des données personnelles des utilisateurs.
La Politique définit quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, les stockons et les protégeons, ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs.
En utilisant les services UCard, vous confirmez votre accord avec la présente Politique et ses éventuelles mises à jour.
2. Principes de protection des données
UCard adopte une approche proactive en matière de protection des données des utilisateurs et met en œuvre les mesures organisationnelles et techniques nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité des informations tout au long de l’utilisation du Service.
Le Service est exploité conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles, de conformité financière et de lutte contre les opérations financières illicites.
3. Sécurité et catégories de données collectées
Compte tenu de la nature financière des services, nous accordons une importance particulière à la protection des données des utilisateurs.
Pour fournir les services et assurer la sécurité, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Adresse électronique : pour l’identification de l’utilisateur, la gestion du compte, la confirmation des opérations, la communication et les notifications de sécurité.
- Données de paiement et opérationnelles : pour le traitement des achats de cartes, la vérification et l’exécution des opérations, le règlement des situations litigieuses et techniques.
- Coordonnées de rechargement et de règlement : données nécessaires au crédit de fonds et à l’exécution des paiements dans le cadre de l’infrastructure disponible.
- Données KYC/AML : documents et informations pour l’identification de l’identité, la confirmation de l’adresse et le respect des exigences légales.
- Historique des opérations : informations sur l’utilisation des cartes, les rechargements, les débits et autres opérations de règlement aux fins de conformité et de prévention de la fraude.
- Données techniques et de sécurité : adresses IP, informations sur les appareils, jetons de sécurité et autres données pour la protection contre les accès non autorisés.
- Données analytiques : statistiques anonymisées d’utilisation du service pour l’amélioration de la qualité des services.
Nous ne demandons ni ne conservons de données qui ne seraient pas nécessaires à la fourniture des services et à l’exécution des obligations réglementaires. Les données sensibles sont traitées de manière chiffrée dans le cadre d’une infrastructure sécurisée.
4. Finalités du traitement et transfert des données
Nous utilisons les données aux fins suivantes :
- fourniture et maintenance des services UCard ;
- traitement des opérations et tenue de l’historique comptable ;
- respect des exigences légales et de conformité ;
- prévention de la fraude et renforcement de la sécurité ;
- amélioration de la qualité du service et de l’expérience utilisateur.
Le transfert de données peut être effectué vers les catégories de destinataires suivantes :
- prestataires de paiement et partenaires financiers nécessaires à la fourniture des services ;
- autorités publiques et de contrôle dans les cas prévus par la loi ;
- sous-traitants en matière de sécurité informatique et de surveillance antifraude ;
- autres prestataires de services sous réserve d’obligations contractuelles de confidentialité.
5. Divulgation d’informations à des tiers
La Société peut divulguer des informations sur les utilisateurs dans les cas suivants :
- en cas de réorganisation, fusion, cession d’activité ou de partie de celle-ci, si la divulgation est nécessaire au transfert des actifs et des obligations ;
- lorsqu’une obligation juridique impose de divulguer des données conformément à la loi, aux exigences d’un régulateur ou pour l’exécution des Conditions d’utilisation de UCard ;
- pour protéger les droits, les biens et la sécurité de la Société, des utilisateurs et d’autres personnes, y compris l’enquête sur des incidents et la prévention de la fraude.
6. Durées de conservation des données
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la fourniture des services, l’exécution des obligations contractuelles et le respect des exigences légales. Les données relatives aux opérations peuvent être conservées pendant les délais fixés par les actes normatifs et les règles de conformité.
7. Droits de l’utilisateur
L’utilisateur a le droit :
- d’obtenir des informations sur ses données personnelles ;
- de demander la rectification de données inexactes ou obsolètes ;
- de demander la suppression des données, si cela n’est pas contraire aux exigences légales ;
- de s’opposer à certains types de traitement dans les cas prévus par la loi ;
- d’exercer son droit à la portabilité des données dans les cas applicables.
8. Modification de la Politique de confidentialité
La Société se réserve le droit de modifier la présente Politique. Nous informons les utilisateurs des modifications substantielles via la plateforme et/ou par courrier électronique.
9. Règlement des litiges
La présente Politique et tout litige s’y rapportant sont régis par la législation applicable.
10. Contact et retour d’information
Pour toute question, commentaire ou suggestion relative à la présente Politique ou au fonctionnement du service, contactez-nous : contact@ucard.one