Política de privacidad
1. Disposiciones generales
La presente Política de privacidad (en adelante, la «Política») se aplica al servicio de tarjetas de pago virtuales UCard (en adelante, el «Servicio»), prestado por la empresa UCard (en adelante, la «Empresa»), y regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios.
La Política determina qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, almacenamos y protegemos, así como los derechos de los usuarios.
Al utilizar los servicios de UCard, usted confirma su conformidad con la presente Política y sus posibles actualizaciones.
2. Principios de protección de datos
UCard aplica un enfoque proactivo a la protección de los datos de los usuarios y adopta las medidas organizativas y técnicas necesarias para garantizar la confidencialidad y la seguridad de la información durante todo el periodo de uso del Servicio.
El Servicio actúa de conformidad con los requisitos aplicables de la legislación en materia de protección de datos personales, cumplimiento financiero y prevención de operaciones financieras ilícitas.
3. Seguridad y categorías de datos recopilados
Dada la naturaleza financiera de los servicios, concedemos especial importancia a la protección de los datos de los usuarios.
Para la prestación de servicios y la garantía de la seguridad, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Dirección de correo electrónico: para identificar al usuario, gestionar la cuenta, confirmar operaciones, comunicaciones y notificaciones de seguridad.
- Datos de pago y operativos: para procesar la adquisición de tarjetas, verificar y ejecutar operaciones, resolver disputas y situaciones técnicas.
- Datos para recarga y operaciones de pago: datos necesarios para el abono de fondos y la ejecución de pagos dentro de la infraestructura disponible.
- Datos KYC/AML: documentos e información para la identificación, confirmación del domicilio y cumplimiento de requisitos legales.
- Historial de operaciones: información sobre el uso de tarjetas, recargas, cargos y otras operaciones de pago con fines de cumplimiento normativo y prevención del fraude.
- Datos técnicos y de seguridad: direcciones IP, información sobre dispositivos, tokens de seguridad y otros datos para la protección frente a accesos no autorizados.
- Datos analíticos: estadísticas anonimizadas del uso del servicio para mejorar la calidad de los servicios.
No solicitamos ni almacenamos datos que no sean necesarios para la prestación de servicios y el cumplimiento de obligaciones regulatorias. Los datos sensibles se tratan de forma cifrada dentro de una infraestructura protegida.
4. Finalidades del tratamiento y transferencia de datos
Utilizamos los datos para las siguientes finalidades:
- prestación y mantenimiento de los servicios de UCard;
- procesamiento de operaciones y mantenimiento del historial contable;
- cumplimiento de requisitos legales y normativos;
- prevención del fraude y refuerzo de la seguridad;
- mejora de la calidad del servicio y de la experiencia del usuario.
La transferencia de datos puede realizarse a las siguientes categorías de destinatarios:
- proveedores de pago y socios financieros necesarios para la prestación de servicios;
- autoridades públicas y organismos de supervisión en los casos previstos por la ley;
- contratistas de ciberseguridad y monitorización antifraude;
- otros proveedores de servicios, siempre que existan obligaciones contractuales de confidencialidad.
5. Divulgación de información a terceros
La Empresa puede divulgar información sobre los usuarios en los siguientes casos:
- en caso de reorganización, fusión, venta del negocio o de una parte del mismo, cuando la divulgación sea necesaria para la transmisión de activos y obligaciones;
- cuando exista una obligación legal de divulgar los datos de conformidad con la ley, los requisitos del regulador o para el cumplimiento de los Términos de uso de UCard;
- para proteger los derechos, los bienes y la seguridad de la Empresa, los usuarios y otras personas, incluida la investigación de incidentes y la prevención del fraude.
6. Plazos de conservación de datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para la prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones contractuales y el respeto de requisitos legales. Los datos sobre operaciones pueden conservarse durante los plazos establecidos por normativas y reglas de cumplimiento normativo.
7. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- obtener información sobre sus datos personales;
- solicitar la rectificación de datos inexactos u obsoletos;
- solicitar la supresión de datos, siempre que ello no contravenga requisitos legales;
- oponerse a determinados tipos de tratamiento en los casos previstos por la ley;
- ejercer el derecho a la portabilidad de los datos en los casos aplicables.
8. Modificación de la Política de privacidad
La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política. Informaremos a los usuarios de los cambios sustanciales a través de la plataforma y/o por correo electrónico.
9. Resolución de controversias
La presente Política y cualquier controversia derivada de ella se rigen por la legislación aplicable.
10. Contacto y comunicación
Para consultas, comentarios y sugerencias relacionados con la presente Política o el funcionamiento del servicio, póngase en contacto con nosotros: contact@ucard.one